Convoy

• No manipules el teléfono mientras manejas: usa los avisos de voz y detente para escribir o reportar.
• Respeta siempre el señalamiento, las indicaciones de la autoridad y el reglamento de cada lugar, aunque la app diga otra cosa.

• Las rutas, casetas, costos de diésel, básculas, horarios y restricciones de ciudad son una referencia. Salen de fuentes oficiales cuando las hay, de proveedores de mapas y de la comunidad, y pueden estar incompletas, desactualizadas o equivocadas.
• Lo que marcamos como "por validar" o "de la comunidad" no está confirmado con una fuente oficial.
• Un aviso de restricción no significa que tu viaje sea ilegal ni que esté permitido: revisa el reglamento vigente, tus permisos y las condiciones de tu unidad y tu carga.
• La navegación vuelta por vuelta puede separarse de la ruta para camión; cuando eso pasa te avisamos, pero la decisión final es tuya.
• Las multas, infracciones, daños o retrasos derivados de seguir una ruta son responsabilidad de quien maneja y de su empresa, no de Convoy.

El asesor (RadIAzo) responde con inteligencia artificial y se puede equivocar. No es asesoría legal, fiscal, médica ni de seguros. Confirma lo importante con la fuente oficial o con tu empresa.

• El SOS de Convoy NO sustituye al 911 ni a los servicios de emergencia. Avisa a tus colegas, tu convoy y tus contactos; en una emergencia llama también al 911 (o al 088 de la Guardia Nacional).
• El SOS y los avisos dependen de tu señal, tu batería, los permisos del teléfono y de que otros usuarios los reciban: no garantizamos que lleguen.
• Los reportes los hacen otros operadores y pueden no ser exactos. No arriesgues tu seguridad por confirmar o hacer un reporte.

En reportes, comentarios, Muro del camino (incluidas las ligas a videos), chat, notas de voz y rutas compartidas no se vale:

• Reportes falsos o el abuso del SOS
• Insultos, amenazas, acoso, discriminación o contenido sexual
• Publicar datos personales de otras personas (teléfonos, placas, caras, direcciones) sin su permiso
• Usar la app para cometer o encubrir delitos (por ejemplo, coordinar robos o evadir a la autoridad)
• Spam, venta de productos o publicidad no autorizada
• Videos grabados manejando: párate para grabar

Podemos quitar contenido y suspender o cerrar cuentas que rompan estas reglas. Lo que publicas sigue siendo tuyo, pero nos das permiso de mostrarlo dentro de la app a la comunidad.

• Las fotos, copias y PDF de tus documentos no sustituyen el original ante la autoridad.
• La revisión de la unidad, el reporte de accidente o asalto y el comprobante de entrega son formatos de apoyo: no son documentos oficiales, ni formato de una aseguradora, ni Carta Porte/CFDI, y no garantizan que cumplas una NOM.
• Las fechas de vencimiento las capturas tú; los avisos dependen de que sean correctas y de los permisos del teléfono.
• Lo que guardas solo en el teléfono se pierde si borras la app o pierdes el teléfono sin respaldo.

• Muchas funciones son gratis. Otras requieren Premium (suscripción individual o de flotilla).
• La prueba gratis se activa al vincular tu cuenta de Google, no pide tarjeta y dura lo que indica la app (hoy 14 días). Al terminar regresas al plan gratis; no se cobra nada automáticamente.
• Las suscripciones se compran y cobran por Google Play, se renuevan automáticamente y puedes cancelarlas cuando quieras en Play Store → Pagos y suscripciones. La cancelación aplica al siguiente periodo; los reembolsos siguen las políticas de Google Play.
• Algunas funciones tienen límites de uso que se muestran en la app (por ejemplo, viajes de Navegar Pro por mes: hoy 3 con Premium y 25 con flotilla). Los precios, límites y funciones pueden cambiar; te avisaremos antes si afecta tu suscripción.

• Usa Convoy solo para fines legales.
• No copies, revendas ni extraigas de forma automática los datos de la app.
• No intentes entrar a cuentas ajenas, saltarte los límites de uso ni dañar el servicio.
• Debes tener 18 años o más.

Convoy se ofrece "tal cual". Hacemos lo posible para que funcione bien, pero no garantizamos que esté siempre disponible, sin errores ni que la información sea exacta. En la medida que lo permita la ley, Convoy no es responsable de accidentes, robos, multas, pérdidas de carga, daños ni retrasos relacionados con el uso de la app. Los mapas y datos de terceros se rigen por sus propios términos.

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la versión vigente y te avisaremos en la app si hay cambios importantes. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Dudas: soporte.convoyapp@gmail.com